Business Intelligence-boken
1 Business intelligence - definition och avgränsningar
1.1 Alternativa begrepp och uttryck
1.2 BI som beslutsstöd
1.3 BI som process
1.4 BI och företagets huvudprocesser
1.5 BI-funktionens strukturella uppbyggnad
1.6 Att arbeta uppifrån och nerifrån
1.7 Företagsanpassade definitioner av BI
1.8 Begreppet marknad
1.9 BIs lönsamhet och effektivitet
1.10 BI som benchmarking
1.11 Underrättelsetjänst och etik
2 Varför behövs business intelligence?
2.1 Vilka funktioner ställer krav?
2.2 Att utveckla företagets strategier
2.3 Kundorientering på olika nivåer
2.4 Marknadsföring
2.4 Budskap i marknadskommunikation och lobbying
2.6 BI för affärsutveckling
2.7 Cirkeln sluts
3 Att arbeta med beslutsstöd
3.1 Hur kommer beslutet att fattas?
3.2 Beslutsstöd på olika nivåer
3.3 Samarbetet mellan BI och ledningsgruppen
3.4 Trender eller helheter
3.5 Inflytande och integritet
4 Att organisera business intelligence
4.1 Var i företaget finns ansvar för strategisk utveckling?
4.2 Den hierarkiska organisationens dilemma
4.3 Den affärsutvecklande rollen
4.4 Organisatoriska fallgropar
4.5 Interna tjänstekontrakt
4.6 Bi-gruppens storlek
4.7 Är placeringen inom organisationen viktig?
5 Att arbeta med framtiden
5.1 Historiska analogier
5.2 Prognoser baserade på cykler
5.3 Att arbeta med modeller
5.4 Statistiska prognoser
5.5 Att välj a tidshorisont
5.6 Flytta fokus från prognos till scenario
5.7 Framgång med prognoser
5.8 Scenarier - ett mångsidigt verktyg
5.9 Att konstruera scenarier
5.10 Framgång med scenarier
6 Generisk business intelligence
6.1 BI och informationsförsörjningen
6.2 Nyhetstjänster
6.3 Regelbundna analyser
6.4 Interna informationskällor
6.5 Kundföretagens affärstrategier
6.6 Engagera beslutsfattarna
6.7 Interna marknadsprognoser
6.8 Den generiska analysens vanliga svaghet
7 Konkurrentanalys
7.1 Vilka är konkurrenterna - varför väljer man ibland fel?
7.2 Vilka fakta skall vi samla om konkurrenterna?
7.3 Slutsatser per faktaområde - nyckeln till framgång
7.4 Den stora syntesen - vem behöver den?
7.5 Decentraliserade resurser för konkurrentanalys
8 Att köpa externa tjänster
8.1 Frågetjänster hos konsultföretag
8.2 Copyright
8.3 Att välja konsult
8.4 Konsulter och etik
8.5 Konsulter i metodik för BI
9 Att utveckla en enhet för business intelligence
9.1 Stärk relationen med interna uppdragsgivare
9.2 Skapa ett tydligt utbud av tjänster
9.3 Taktik för att bygga en Bi-funktion
9.4 Omsorg om kvaliteten
9.5 IT-baserade kommunikationsnätverk
9.6 Utveckla en yrkeskår inom BI
10 Business intelligence - några viktiga lärdomar
10.1 Business intelligence i små företag
Referenser
